Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

Chez Terreau Soldes Boutique, nous partageons votre passion pour le jardinage et nous nous engageons à protéger votre vie privée avec le même soin que vous apportez à vos plantations. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site bellessemences.com.

1. Informations que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat florissante, nous pouvons collecter :

• Informations d’identification : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone lorsque vous créez un compte ou passez commande.
• Informations de paiement : Détails de carte bancaire (traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement), historique des transactions.
• Informations de livraison : Adresse postale pour l’expédition de vos semences, terreaux et produits de paillage.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation sur notre site pour améliorer votre expérience.
• Préférences de jardinage : Produits consultés, listes de souhaits pour personnaliser nos recommandations.

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données nous aident à faire pousser notre service :

• Traiter et expédier vos commandes de produits de jardinage
• Vous fournir un support client personnalisé
• Améliorer notre sélection de semences, bulbes et terreaux
• Envoyer des conseils de jardinage pertinents (si vous y consentez)
• Prévenir les fraudes et sécuriser nos transactions
• Conduire des analyses pour mieux comprendre les besoins de notre communauté de jardiniers

3. Partage et divulgation des données

Comme un bon paillage protège vos plantes, nous protégeons vos données :

• Prestataires de services : Nous partageons uniquement les informations nécessaires avec nos partenaires logistiques pour la livraison et les processeurs de paiement pour les transactions.
• Exigences légales : Nous pouvons divulguer des informations si requis par la loi française ou européenne.
• Transferts internationaux : Comme nous livrons globalement (hors certaines exceptions), certaines données peuvent transiter vers des pays hors UE, toujours avec des protections adéquates.

Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers à des fins de marketing.

4. Conservation et sécurité des données

Nous gardons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire :

• Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables françaises
• Données de compte : Tant que votre compte est actif ou selon votre demande
• Cookies : Selon leur type (voir section 6)

Nous employons des mesures de sécurité robustes :

• Cryptage SSL pour toutes les transmissions de données
• Conformité aux normes PCI DSS pour les paiements
• Contrôles d’accès stricts à nos systèmes

5. Vos droits en matière de protection des données

Comme vous choisissez les meilleures graines pour votre jardin, vous contrôlez vos données :

• Droit d’accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit d’opposition : S’opposer au traitement pour le marketing direct
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

6. Cookies et technologies de suivi

Comme les nutriments dans notre terreau, les cookies aident notre site à bien fonctionner :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du panier et des paiements
• Cookies de performance : Nous aident à améliorer l’expérience utilisateur
• Cookies de ciblage : Pour afficher des publicités pertinentes sur les produits de jardinage (vous pouvez les refuser)

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement, comme nous améliorons notre sélection de produits. La version actuelle sera toujours disponible sur notre site avec la date de mise à jour.

Merci de faire partie de notre communauté de jardiniers passionnés. Nous traitons vos données avec le même respect que celui que vous portez à votre jardin.

L’équipe Terreau Soldes Boutique